主辦單位 海樂影業股份有限公司 公告：
演出停止聲明
原定 2月15日(六)ONG SEONG WU ASIA FANMEETING <WE BELONG> IN TAIPEI於臺大綜合體育館一樓演出活動，鑒於中國武漢爆發2019新型冠狀病毒（2019-nCoV，俗稱武漢肺炎）疫情因素導致藝人團隊無法完整來台呈現演出，因此宣布停演，請各位粉絲諒解。
已購票支持的朋友，再次感謝你們的支持，我們將全額退款給各位，退票相關流程將於近期更新於KKTIX活動頁，煩請大家依照說明退票退款，再次感謝，海樂影業在此致上最誠摯歉意，並願台灣全體朋友平安健康。
退票流程
本次退票採全額退款，購票人須將票劵寄回海樂影業，海樂影業收到票劵及申請書後，核對購票人身分與訂票資訊，海樂影業會在30個工作天內完成匯款至購票人帳戶。(退款金額為，票面金額+取票手續費+掛號郵寄費。)
退票方式說明如下：
※ 僅適用於KKTIX及全家便利商店購買「ONG SEONG WU ASIA FANMEETING＜WE BELONG＞」的消費者，退票期限2020/2/14(五)起至2020/3/6(五)（含）前寄達。
【退票方式】
實體票券退票方式：
需以郵寄掛號方式退回票券（選擇全家取票，需先將票券取出），請將票券含以下資料用掛號方式郵寄到「海樂影業票務組收 / 241 新北市三重區重新路四段97號26樓之2」
現金付款者
- 實體票券
- 退票申請書 (購票人姓名、電話、地址 與 銀行存摺封面影本)
下載連結:
https://drive.google.com/file/d/1sxG6ohVDj7cTyCO7ex8LduPqfVTj5J13/view?usp=sharing
信用卡付款者
- 實體票券
- 退票申請書 (購票人姓名、電話、地址、信用卡資料 與 銀行存摺封面影本)
下載連結: https://drive.google.com/file/d/1sxG6ohVDj7cTyCO7ex8LduPqfVTj5J13/view?usp=sharing
海外購票者
如未取票，請將 [訂單確認信] 與 [信用卡資料(卡號.姓名)]，於3/6前寄至deepjoy168@gmail.com
如已取票，請將 [訂單確認信] 與 [信用卡資料(卡號.姓名)]，連同[票券] 於3/6前寄達海樂影業
以上將於3/6後30個工作天開始陸續退款。
現場取票者
請將 [訂單確認信] 與 [退票申請書]，3/6前EMAIL至deepjoy168@gmail.com；收到資料後將於30個工作天陸續退款。
已將票券寄至KKTIX者
無需再補 [退票申請書]，如退款資訊提供不足之消費者，海樂影業將主動於您聯繫。
【退款方式】
- 海樂影業將於收到實體票券後的30個工作天內匯款至指定帳戶，遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
- 退款金額為全額退費，實體票券退費金額包含當初取票手續費及退票所產生的郵資$28。
有任何退票相關問題，歡迎於週一至週五10:30-12:30 / 14:30-17:30 (假日暫停服務)致海樂影業 客服中心02-2977-7216#605、609、822，謝謝。
【Refund Info】
※Domestic all consumers need refund the ticket (Get the ticket from Famiport),and send the info to 「Deepjoy Ticket Team / 26F-2, NO.97,Sec.4,Chongsin Rd.,Sanchong Dist, New Taipei City 241」
-Pay by cash or ATM
1. Ticket.
2. Refund application.
3. Bankbook cover photo: need to include remittance information bank, branch, account number, account name
-Pay by credit
1.Ticket.
2. Refund application.
Consumer Oversea
Please mail to deepjoy168@gmail.com , provide credit card payment info and order confirmed letter before the refund deadline 3/6.
ONG SEONG WU ASIA FANMEETING <WE BELONG> IN TAIPEI場地異動
「因不可抗因素。原訂於臺大綜合體育館 3 樓演出 更改為 臺大綜合體育館 1 樓」
邕聖祐與您的情人假期時光
還記得聖祐剛出道的承諾嗎?
「會一直努力、會一直進步、會一直不變、會一直陪在粉絲身邊!」
從出道到現在，聖祐無時無刻都在履行承諾，展現更多個人魅力。
努力不懈的過程中，希望您也在聖祐的身旁!
2020年邕聖祐，將與您共度美好的情人假期時光。
✺ 節 目 資 訊 ✺
節目名稱：ONG SEONG WU ASIA FANMEETING <WE BELONG> IN TAIPEI
演出日期：2020/02/15 (六) 19:30
入場時間：18:30 (依現場實際情況而定)
演出地點：台灣大學體育館1樓 (北市羅斯福路四段1號)
啟售時間：2020/1/10 (五) 中午12點
購票方式：票卡(特A/B區) 僅限 KKTIX 網站
實體票券(特C/D/E區) KKTIX 及全台全家便利商店 FamiPort
票 價： 特A區$5400、特B區$4800、C區$4600、D區$3800、E區$2800，身障席$2700（全區座席，對號入座）
**** 原先於首賣日購票粉絲，座位將享有優先保留權益 ****
演出日期仍為2020年2月15日，為符合最原座位安排原則，
特A 1-4區及特B 1-4區 特定區域已購票者不需重新購買可持原票入場，座位位置及視角完全相同無任何更動，其他區域因場地座位數的變動，特B5-8區將進行座位調整。原購買票價4600元3800元及2800元價位座位的粉絲，則可選擇退票重新購買或是洽主辦優先換位方式進行，退票方式將公告於售票頁面 。因調動造成不便，全場福利加碼送紀念L夾。深表歉意並感謝您的蒞臨。
*舞台設計因素，左右側席位，部分角度將有遮蔽之疑慮，購票前請特別留意。
*特A區靠近舞台前有移動式攝影機進行拍攝，偶有遮蔽之疑慮；重低音喇叭也架設於正前方，購票前請審慎評估。
*C區第一排前方有欄杆屏障，視覺將有遮蔽之疑慮，購票前請特別留意。
特A/B區注意事項：
【購票提醒】
- 本次特A/B區採用專屬票卡，特區僅限KKTIX網站購買，全家便利商店FamiPort無法購買。並皆以據悉演出場地更換事宜，退票規定請依照KKTIX作業程序。
- 1/10 12:00 起購買A/B區，仍有紀念票卡，但姓名處為空白。
- 如因個人因素不克前往，請依下述注意事項之退票方式辦理退票。
【取票提醒】
- 本活動2020/2/4(含)前成立的訂單可選擇郵寄到府或現場取票，請攜帶訂單編號與個人證件取票，2020/2/5起僅限開放現場購票。
- 2020/1/10 12:00起成立的訂單統一於購票後10日內寄出。
- 每位KKTIX會員限購四張票券，選擇郵寄到府者，每筆訂單僅郵寄一個台灣地址並收取一次寄送費，恕無法事後修改或補填。如有任何問題，歡迎私訊海樂大舞台。
- 現場取票者請留意主辦單位公告，於活動當日至現場領取票卡，取票時須出示下述資料核對：
- 訂單編號
- 該筆訂單聯絡人有照片的有效身份證件正本
（僅限正本：身份證、健保卡、駕照或護照擇一，證件影本、畫面截圖資料，恕不受理）
請注意！該筆訂單之聯絡人的有效身份證件正本「姓名與證件號碼」須與該筆訂單成立當下之聯絡人資料完全相符，資料不齊全者、無法核對訂單聯絡人身份者，將無法領取！
- 當您完成所有交易流程已視為票券售出，如因逾期未取票，恕無法接受取消交易或退換票等服務。
【入場注意事項】
*座位有異動之消費者，入場前請先至場外活動服務台確認更新座位號碼。
Q&A
Q1: 我是購買 特B4區的消費者 我需要換票進場嗎?
A: 不需要, 特A 1-4區及特B 1-4區 特定區域已購票者不需重新購買持原票入場，座位位置及視角完全相同，無任何更動。
Q2:我是購買 特B5區的消費者 我需要換票進場嗎?
A:需要, 特B5-8區將進行座位調整，請洽海樂影業 deepjoy168@gmail.com 由專人為您服務。
Q3: 我是購買 C區的消費者 我需要換票進場嗎?
A:需要, C 區或D區E區將進行座位調整，請洽海樂影業 deepjoy168@gmail.com 由專人為您服務。
Q4:我是購買 特B區的消費者 我的記名票卡要如何取件呢?
A:特A及特B區於12/22首購日購票粉絲，記名票卡會於演出日前寄件給指定地址。不因場地異動而有變動。
Q5:我是購買票價2800元看台E區座位的粉絲，想要退票要找誰?
A: 已購買C區、D區、E區可選擇，即日起至1月10日止(郵戳為憑)洽KKTIX售票系統進行退票，或洽主辦優先換位方式進行，退票方式將詳見KKTIX退票說明網頁https://reurl.cc/W4Z1zD
Q6: 我是購買票價4600元看台C區座位的粉絲，我的購票福利是否有變動?
A: 為保障原購票粉絲，全場購票福利皆不做調整變動，並再加碼全場送紀念L夾。
*換票專線 02-29777216*612
✺ 購 票 方 式 說 明 ✺
【會員相關權益公告】 因系統進行會員整合，您的KKTIX會員需完成"電子郵件地址驗證"才能進行購票流程，請至https://kktix.com/users/edit 確認是否您的電子郵件已經認證完畢。提醒您請勿使用Yahoo、Hotmail信箱註冊及驗證，以避免驗證信未能寄達。
- 本節目網站購票僅接受會員購買，購票前請先"加入會員"並需完成"電子郵件地址"驗證，以便進行購票流程，建議可於會員"設定"中的"報名預填資料"先行存檔「姓名」和「手機」，可減少購票時間快速進行下一步。
- 為了確保您的權益，強烈建議您，在註冊會員或是結帳時填寫的聯絡人電子郵件，盡量不要使用Yahoo或Hotmail郵件信箱，以免因為擋信、漏信，甚至被視為垃圾郵件而無法收到『訂單成立通知信』。
- 訂單成立通知信可能因其他因素未能寄達，僅提供交易通知之用，未收到訂單成立通知信不代表交易沒有成功，又或是刷卡付款失敗，請於付款期限之內再次嘗試刷卡（即便收到銀行的授權成功的簡訊或電子郵件），若訂單逾期取消，則表示訂單真的沒有成立，請再重新訂購。一旦無法確認於網站上的訂單是否交易成功，請至會員帳戶的"訂單"查詢您的消費資料，只要是成功的訂單，皆會顯示您所消費的票券明細，若查不到您所訂購的票券，表示交易並未成功，請重新訂票。
- 本節目(僅限特C/D/E區)在全家FamiPort購票為「自動配位」，若需自行選擇座位請於網站上購票。
- KKTIX系統沒有固定的清票時間，只要消費者沒有於期限內完成付款，未付款的座位就會陸陸續續釋放出來，消費者可隨時留意網頁或是機台是否有釋出可售票券張數。
- KKTIX網站購票：
- 需加入會員，每位KKTIX會員限購4張
- 系統會先配好最適座位，可以在規定時間內更改座位
- 付款方式：信用卡(VISA/MASTER/JCB)、ATM虛擬帳號
- 為強化信用卡網路付款安全，KKTIX售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員購票時，將取得簡訊驗證碼，確保卡號確實為持卡人所有，以提供持卡人更安全的網路交易環境。信用卡3D驗證流程為何？
- ATM虛擬帳號付款注意事項：僅限於台灣金融機構開戶所核發之提款卡並已開通「非約定帳戶轉帳」之功能，每筆訂單若超過$30,000無法選擇ATM虛擬帳號付款，請務必於期限內付款，逾期未付款訂單將會自動取消
- 取票方式：
特A/B區－現場取票(手續費每筆$100)、郵寄(僅接受郵寄至台灣地址、手續費每筆$100)
特C/D/E區－全家取票(手續費每筆$30/4張為限，請於全家便利商店繳納給櫃臺)
- KKTIX購票流程圖示說明請點我
- 全家便利商店FamiPort取票說明請點我
- 選擇全家便利商店FamiPort取票請留意：請勿在啟售當天於網站訂購完成後馬上至全家便利商店取票，極有可能因系統繁忙無法馬上取票，只要訂購成功票券在演出前皆可取票，請擇日再至全家便利商店取票。
- 全家便利商店FamiPort購票：(僅限特C/D/E區)
- 身心障礙票券說明：
- 僅接受傳真訂購，1/13(一)上午10點起接受身心障礙席傳真訂票作業，張數有限，售完為止。
- 每位身心障礙人士含陪同者僅限購最多2張票券，必要陪同者需同時入場，票價每席2,700元，敬請下載「KKTIX購票刷卡單」。
- 填妥表格後，連同身心障礙手冊影本，傳真至(02)2777-3086，KKTIX不保證傳真成功便絕對能購得票券，訂單成立的順序依照收件順序為主。
- 表格資料錯誤、缺漏、無法辨識與未傳真身心障礙手冊者，不予受理。
- 進場時敬請攜帶有效證件，未帶證件、資格不符者、或非本人者需補票價差額始得入場。
- 身心障礙者與陪同者須同時憑同一身心障礙手冊驗證進場。
✺ 注 意 事 項 ✺
- 根據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制」之規定共有四種方案之退換票規定，本節目採用方案二：消費者請求退換票之時限為購買票券後3日內(不含購票日)，購買票券後第4日起不接受退換票申請，退票需酌收票面金額5%手續費，詳細請詳閱最下方退票方式說明。
- According to the second ticket return plan of Laws & Regulations of “Ministry of Culture”, tickets are refundable with 5% return handing fee for three days ONLY after you purchase them. For example:
- Tickets purchased on 2020/1/10 must be maied to KKTIX before 2020/1/13. Tickets maied out on and after 2020/1/14 for refund wil NOT be accepted.
- 請勿於拍賣網站或是其他非KKTIX正式授權售票之通路、網站購票，除可能衍生詐騙案件或交易糾紛外，以免影響自身權益，若發生演出現場無法入場或是其他問題，主辦單位及KKTIX概不負責。
- 若有任何形式非供自用而加價轉售（無論加價名目為代購費、交通費、補貼等均包含在內）之情事經查屬實者，將取消該票券入場資格並公告之；且得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
- 一人一票、憑票入場，六歲以下孩童不得入場，票券視同有價證券，請妥善保存，如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發。
- 如遇票券毀損、滅失或遺失，主辦單位將依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第七項「票券毀損、滅失及遺失之入場機制：主辦單位應提供消費者票券毀損、滅失及遺失時之入場機制並詳加說明。」之規定辦理，詳情請洽KKTIX客服中心。
- 請勿攜帶相機、攝影機、DV、錄音機入場，未經主辦單位同意，禁止拍照、錄影、錄音。
- 本節目禁止攜帶外食、飲料、任何種類之金屬、玻璃、寶特瓶容器、雷射筆、煙火或任何危險物品。
- 各表演場館各有其入場規定，請持票人遵守之，遲到觀眾需遵守館方管制。
- 消費者必須以真實姓名購票及填寫有效個人資訊，一旦以虛假資料購買票券已經涉及「偽造私文書罪」，依照刑法第二百十條：「偽造、變造私文書，足以生損害於公眾或他人者，處五年以下有期徒刑。」 ，主辦單位及KKTIX皆有權利立即取消該消費者訂單，請勿以身試法!
- 購票前請詳閱注意事項，一旦購票成功視為同意上述所有活動注意事項。
✺ 退 票 方 式 說 明 ✺
一、退票方式：
- （票卡）郵寄到府（含身心障礙票－實體票券）、現場取票者：請將「訂單已成立」 信件及「KKTIX退票申請書」以EMAIL方式＂轉寄＂至 support@kktix.com ，「訂單已成立」 信件為系統自動傳送，請勿直接回覆，避免收不到您的退票申請。
- （實體票券）全家購票及取票者：退票皆需以郵寄方式退回票券，請將「票券」 及「KKTIX退票申請書」以掛號方式郵寄至「KKTIX票務組收 / 10699 臺北敦南郵局第327號信箱」。
二、退票期限：
根據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制」之規定共有四種方案之退換票規定，本節目採用方案二：消費者請求退換票之時限為購買票券後3日內(不含購票日)，購買票券後第4日起不接受退換票申請，退票需酌收票面金額5%手續費，範例如下：
- 2020/1/10購買，退票截止日為2020/1/13(含)，2020/1/14(含)起的退票申請不再受理
- 郵寄到府、現場取票者之期限以收到EMAIL時間為準
- 全家購票及取票者之期限以郵戳寄送日為準
三、退款時間及方式：
- 取票手續費（郵寄到府／現場取票$100、全家取票$30)、轉帳手續費及寄回票券郵資等非屬票價部分不在退費範圍之內，需由購票人負擔。
- 申請匯款方式退款者，本公司將於接收到EMAIL退票申請後的20個工作天內將票款扣除退票手續費及匯款手續費後，匯款至指定帳戶，遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
- 申請信用卡刷退方式退款者，本公司將於接收到EMAIL退票申請後，將票款扣除退票手續費，刷退至原信用卡帳戶，恕無法以現金退還，因各家發卡銀行之作業流程不同，會員可於 20 個工作天後向發卡行查詢刷退紀錄。
- 您皆可在訂單內查詢退票、退款進度，若過了上述時間點尚未收到退款，歡迎您發信至 KKTIX 客服中心詢問進度。